一周輿情監測：百果園回應“教育消費者”
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根據梅花數據輿情監測團隊監測8月4日-8月10日主要輿情事件，其中百果園、奇瑞和胖東來等品牌相關的公關輿情事件傳播度較高。
監測期間內主要輿情當中，“胖東來事件”聲量最高，共監測到輿情聲量45764條，其次 “百果園事件”輿情聲量爲30605條， “奇瑞事件”輿情聲量爲6029條。
敏感度方面
“百果園事件”相關的敏感度最高，占比達86.32%，“奇瑞事件”占比達62.13%， “胖東來事件”占比達13.72%。
8月8日，有媒體截取來源爲"百果余惠勇"的一段視頻發布，視頻中百果園董事長余惠勇回應水果太貴稱，“百果園這麽多年來都走在一個教育消費者成熟的路上，我們不會去迎合消費者，我們想告知消費者，最後是消費者自己的選擇”。
视频中，余惠勇表示：“水果这个産品非常普通，但是真正了解水果的呢，非常少，我们仍然会坚守做高品质的。我要想给顾客留下一个便宜的印象是很容易的，因为它不同的品质差别太大了，哪怕外观同样的水果，有的时候差到四五倍。而且便宜的水果供大于求，但真正的好水果是供不应求的，也是它贵的一个原因。我们一方面呢，可以听到百果园太贵了的声音，但另外一方面呢，我们百果园有几千万的会员，如果没有一批真正认识到百果园价值的顾客，那百果园也就不复存在。”
此外，余惠勇還提到：“我認爲商業就兩種，第一個利用消費者的無知，第二個教育消費者成熟，像百果園這麽多年來都走在一個教育消費者成熟的路上。我們不會去迎合消費者，他並不清楚的所謂的便宜之類的，我們想告知消費者，最後是消費者自己的選擇。但是如果消費者不知情的時候，實際上他是無從選擇的，他只能選擇便宜，只能看價格。一方面我們認爲還有空間在成本上繼續去優化，能否再低一點的價格供應給我們顧客，但是我絕不在品質上做讓步，除非我直接換品相，把品質做差一點、價格便宜點，但這不是我們要走的路。”
根據報道，社交媒體上，曾有不少網友吐槽，“太貴了”“月薪2萬吃不起”“百果園隨便買買，一百大洋就沒了”“到底誰在吃百果園？”還有網友稱，百果園越來越貴，質量卻越來越差。
8月10日上午，記者查看名爲“百果園余惠勇”的視頻號、抖音賬號及抖音賬號“百果余惠勇”，未發現相關視頻。
百果園客服則表示，公司已注意到網上流傳的視頻，並認爲該視頻存在誤解，內部正在溝通處理中，後續可以關注官方公衆號獲取更多信息。
8月10日，百果園相關負責人答複記者稱，該短視頻有意截取了董事長發言最具爭議的部分制造對立，“完整的內容有前因後果，並非文中斷章取義”。
据媒体报道在此前6月30日的视频中，余惠勇也曾回应“水果太贵”相关问题。视频中，余惠勇表示：“因为价格没办法降了，我们只能选择一部分産品，以更优惠的价格回馈顾客。我们现在也采取了各种方式，还得要在成本上尽量去管控。既然顾客有这个呼声，我们还是要想尽一切办法，去降低成本，同时想尽一切办法去回馈顾客。”
根據梅花數據輿情監測系統監測，在8月4日-8月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計30605條，敏感度86.32%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比59.48%、視頻占比17.78%、微博占比15.63%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中“吃不起”“價格”“成熟”“教育”“回應”等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次百果園事件相關熱搜熱度總計1.31億，上榜記錄46次，上榜平台7家，持續時長42小時。詳情可掃描以下二維碼查看。
据报道，奇瑞近日内部发文要求精简会议、提升效率，提出公司级会议精简 30%，参会人员精简 30%。奇瑞控股集团党委书记、董事长尹同跃在7月19日举行的奇瑞集团2025年中干部大会上谈及上述问题，并表示过去奇瑞在这方面做得不太好，非常不人性化，他对此致歉。
尹同躍要求奇瑞今後周末不要組織會議，讓家在異地的員工能夠趕回去。尹同躍還要求奇瑞公司領導多下現場、少進會場，開短會、開小會，不允許開沒有准備的會，不允許講話過于啰嗦，不允許拖堂一秒鍾。他還表示，要從自己做起，公司級領導都要自我減少會議時間，縮減會議首先得抓領導，讓領導學會開會。
據媒體報道，網傳的2024年奇瑞內部文件顯示，奇瑞在內部會議中要求集團堅持提高人員效率，“要求人事部門把關于加班問題的要求落實到人事工作改善的具體行動中，特別要圍繞人員‘345’的策略，真正實現3個人幹5個人活，拿4個人的工資。”文件流入市場後，奇瑞的加班問題曾引發行業熱議。
但此後有網友爆料，奇瑞汽車某事業部通知員工周六上午參加培訓、下午召開會議，這種占用非工作時間的安排引發不滿。
而通过校园招聘入职的应届生李某，对此明确表示反对。
收到相关邮件后，李某立即回复邮件提出异议：" 我不能接受，为什么要在周六安排培训？上午培训、下午还要开大会，尹总早就说过要杜绝不尊重员工时间的行为，这点是不是该落实一下？"
他还将这封邮件抄送给了部门所有高层，包括集团副董事长，这一举动无疑需要极大的勇气。不过效果立竿见影，随后该会议便被取消了。
此事在奇瑞内部引发强烈反响，李某的同事们纷纷通过飞书向他表达赞赏与支持，称他 " 干得漂亮 "。
之後，李某在被稱爲 " 奇瑞圈 " 的內部社交平台發布動態，提到自己收到了上萬條私信，實在無法一一回複，而這條動態的點贊量更是創下了該平台的曆史紀錄。
根據梅花數據輿情監測系統監測，在8月4日-8月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計6029條，敏感度62.13%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比67.31%，視頻占比11.84%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中“加班”“周末”“精簡”“開會”“不人性化”等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次奇瑞事件相關熱搜熱度總計2331.56萬，上榜記錄6次，上榜平台4家，持續時長76小時。詳情可掃描以下二維碼查看。
8月8日上午，于東來在社交媒體發布消息稱，新鄉第三家胖東來門店開始進入招工階段，估計名額一千左右，其中20%的崗位規劃給退伍邊防軍人，2%的崗位給有犯罪史的服刑人員。隨後相關話題沖上熱搜第一。
據于東來發文表示，此次招聘規劃了20%的崗位給爲國家做出巨大貢獻的新疆、西藏高原艱苦地區的退伍邊防軍人，還規劃了2%的崗位給有犯罪史的服刑人員，是想讓曾經走過彎路的群體得到尊重和關愛，變成創造和享受美好的主人，“堅定地共同走向美好！”
8月8日下午，記者聯系新鄉市退役軍人事務局，工作人員回應稱，招聘信息是由胖東來發布的，並非通過退役軍人事務局發布，具體可以聯系企業。新鄉胖東來生活廣場店的客服人員表示，已收到相關通知，計劃本月進行新店的招聘，後續具體細則會通過公衆號發布。
8月10日，于東來發文介紹，此次招工方案正在制定標准，將分批次推進，不采取一次性招滿的方式。報名渠道確定爲線上，同時設置系統初審環節，不符合標准的報名信息無法進入後續流程。此次招工還特別設置了報名截止機制：總招聘名額約1000個，但當報名人數達到3000人時，將自動停止接收報名。于東來解釋，這樣做是爲了避免因報名人數過多、遠超崗位數量，導致大量人員落空，減少不必要的失落感。
8月10日晚，胖東來創始人于東來在其官方賬號上就招聘“刑釋人員”發布說明。
其中提到，“曾經犯法的人，在接受刑罰之後，已經是平等的合法公民。我們應該幫助他們擁有再次融入社會、具備相應的美好生活的能力。”
根據梅花數據輿情監測系統監測，在8月4日-8月10日，此事件共監測相關輿情聲量總計45764條，敏感度13.72%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比59.91%，視頻占比20.01%、微博占比12.74%，其他信息來源占比不超過10%。
聲量熱詞方面，熱詞雲圖如下所示，其中“招聘”“名額”“服刑人員”“崗位”“刑釋人員”等詞彙排名較前。
熱搜方面，此次胖東來事件相關熱搜熱度總計1.34億，上榜記錄29次，上榜平台6家，持續時長71小時。詳情可掃描以下二維碼查看。
文 | 李旭圖片 |
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